Gizlilik Politikası

Reina Güzellik Merkezi olarak, kişisel bilgilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Kişisel Bilgiler: Ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, ikamet adresi
• Sağlık Bilgileri: Tıbbi geçmiş, alerji bilgileri, kullanılan ilaçlar, yapılan tedaviler
• Fotoğraflar: Tedavi öncesi ve sonrası görüntüler (açık rızanız ile)
• Ödeme Bilgileri: Fatura ve ödeme kayıtları
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri (web sitesi kullanımında)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Size en uygun tedavi planını oluşturmak ve sunmak
• Randevularınızı planlamak ve size hatırlatmalar göndermek
• Tedavi süreçlerinizi takip etmek ve gerekli raporları hazırlamak
• Müşteri memnuniyetinizi ölçmek ve hizmet kalitemizi artırmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• İzniniz dahilinde size özel kampanya ve fırsatları bildirmek
• Web sitesi deneyiminizi geliştirmek

3. Bilgi Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri aktarımı kullanıyoruz
• Verilerinizi güvenli ve şifreli sunucularda saklıyoruz
• Sadece yetkili personelimizin bilgilerinize erişimi vardır
• Düzenli güvenlik denetimleri yapıyoruz
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri alıyoruz
• Personelimize düzenli veri güvenliği eğitimleri veriyoruz

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır ve size daha iyi hizmet sunmamızı sağlar. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya reddedebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Paylaşımları

Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz. Ancak aşağıdaki durumlarda sınırlı paylaşım yapılabilir:

• Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, yasal süreçler)
• Acil sağlık durumlarında (açık rızanız veya yasal zorunluluk dahilinde)
• Sigorta şirketleri ile (sadece gerekli bilgiler ve izniniz dahilinde)
• Ödeme işlemleri için güvenilir ödeme sistemleri (sadece finansal bilgiler)

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet sunumu için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde saklanır. Sağlık Bakanlığı mevzuatı gereği hasta kayıtları minimum 10 yıl süreyle saklanmaktadır. Bu sürenin sonunda verileriniz güvenli bir şekilde silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen bilgileriniz hakkında detaylı bilgi talep etme
• Bilgilerinizin düzeltilmesini isteme
• Bilgilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen bilgilerinize itiraz etme
• Zararınız varsa tazminat talep etme

8. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve iş süreçlerimiz doğrultusunda güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Güncel politikayı web sitemizden takip edebilirsiniz.